司机遇事寻帮助 监控电话解疑惑

12月25日上午10点一位苏F牌照的女司机来电称自己从河北进山东时没有缴纳通行费，现在要从山东去江苏，想知道河北的通行费如何补交。监控员白艳茹安抚司机不要着急，并细致耐心的询问女司机是从哪里上的高速，司机称是按导航走的，自己也不清楚，随后白艳茹利用河北高速查询平台核实到该车是昨天中午十二点多从邢临高速的平乡收费站上的高速，她敏锐的判断出司机走的不是青银高速，而是走邢临高速去的山东。随后白艳茹帮助司机查询了平乡站的服务电话并告知司机，女司机激动的说：“青银的服务真周到，太感谢你们了”！白艳茹微笑着回答：“这是我们应该做的……”

青银高速的每一位员工始终坚持高效优质服务，不断提高服务质量，提升司乘满意度，吸引更多社会车辆行驶青银高速，为“大干四个月，攻坚182”活动做最后的冲刺！