衡水西站开展业务知识培训，提升职工综合素质

11月29日，为切实提高一线收费人员的综合业务水平和收费工作文明服务水平，进一步提高司乘满意度，全面提升收费人员综合业务水平，衡水西站组织开展收费业务培训。
本次业务培训主要包括两方面内容：一是详细向职工讲解了收费岗位人员考核办法和文明服务标准，督促职工增强责任意识，自觉规范自身行为，严守纪律。二是学习了新系统中出入口紧急车辆处理流程、超宽车处理流程、入口拖车预备拖车处理流程等特殊情况处理流程，再次强调学习了绿通检测流程，堵漏增收。三是对近期发生的特殊情况进行了讨论，班长将向各班汇总的情况，向大家讲解说明。
通过此次培训，不仅提高了收费人员整体收费业务水平，进一步规范了收费作业流程，同时也使收费更加准确和快速，知行合一，为全面提升收费站社会形象务实基础。