冀州南组织文明服务培训活动

2019-11-19 10:00 　作者：来源：邢衡管理处

11月19日，为了进一步提高服务质量，规范收费肢体礼仪，冀州南收费站组织开展文明服务培训活动。

此次培训主要采取视频分析，现场交流、展示、指导相结合的形式，对文明服务的规范动作、微笑、扬手、转身、送车等主要内容进行了细致讲解。期间，通过播放站内收费人员的现场收费视频，结合工作实际，班长及班组成员相互讨论指出不规范处，并提出了改进建议。同时，安排站内优秀员工展示肢体礼仪文明服务，并对动作要领进行逐一指导。

文明服务培训已成为冀州南收费站的固定培训项目，以文明服务培训活动构建学习交流平台，增强了员工的服务意识，提高了文明服务质量，为不断提升收费窗口形象夯实了基础。（李丹）

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