大广分公司龙湾收费站：暖心帮扶显担当 高速温情暖旅途

10月28日，龙湾收费站班长执勤时发现两名男子带着行李箱、编织袋、水桶等大量行李，在收费广场旁焦急等候。班长立即上前询问情况，经了解，二人计划乘车外出，等候许久一直没有搭到车，随身行李繁多，一时手足无措。

了解情况后，班长耐心安抚司乘情绪，提醒二人在广场等候时注意来往车辆，远离行车区域，保障自身安全。班长细致讲解高速乘车相关安全注意事项，引导他们到安全区域等候车辆，避免在车流密集处逗留，防范交通安全风险。

考虑到两人携带的行李较多，独自搬运十分不便，班长在确认其乘车需求后，协助二人将行李搬运至路边安全乘车点。等待期间，班长持续留意过往车辆，遇到可搭载的客运车辆时主动上前沟通，最终帮助二人顺利搭上前往目的地的车辆。临行前，两名男子连连道谢，对龙湾收费站工作人员的热心帮扶表达了诚挚的感谢。

龙湾收费站始终坚持以司乘需求为导向，在做好收费保通工作的同时，积极为司乘提供问询引导、应急帮扶等便民服务。一桩桩小事、一次次援手，用实实在在的行动传递高速温度，展现河北高速人的责任与温情。