暖心助困显担当 大广分公司衡水湖收费站帮助司机更换轮胎

10月29日，衡水湖收费站工作人员发现一辆小型客车缓慢驶入广场后紧急靠边停车，驾驶员匆忙下车，神情焦急。工作人员立即上前询问情况。

经了解，车辆行驶途中后轮突发爆胎，无法继续行驶。驾驶员本打算自行更换备胎应急，却没有换胎工具，一时间束手无策。为及时消除道路安全隐患、帮助司乘尽快恢复行程，工作人员迅速取出千斤顶、拆卸扳手等应急工具，与驾驶员一同有序开展换胎作业——顶起车身、卸下破损轮胎、换装备胎并紧固螺丝，动作娴熟高效、细致稳妥。整个换胎过程有条不紊，仅用十余分钟便顺利完成，车辆故障成功排除。看着车辆恢复正常，驾驶员悬着的心终于放下，对工作人员主动靠前、高效暖心的服务再三表示感谢。

细微善举暖人心，贴心服务护归途。长期以来，衡水湖收费站始终坚持以司乘需求为导向，持续延伸便民服务触角，积极为过往司乘提供应急救助、物资保障、咨询指引等暖心服务，用心用情解决群众出行难题，全力擦亮高速文明服务窗口，为群众平安顺畅出行保驾护航。