大广分公司鄚州站温情帮助滞留旅客踏上回家路

11月1日下午，一名司乘焦急地来到鄚州收费站外广场，向当班工作人员求助。经询问得知，她准备搭乘返乡前往邯郸的大巴突发故障停运，一时找不到回家的办法，内心十分慌乱。

当班收费人员耐心安抚旅客情绪，仔细核实情况后第一时间上报班长。为尽快帮她解决出行难题，班长立即查询客运站点信息，多方咨询车站班次，积极协调对接顺路班车，反复确认乘车时间、停靠点位等事宜，全程做好沟通引导。

不多时，接应班车抵达收费站。旅客顺利上车启程返乡，临走前，她再三向收费站工作人员表达感谢。

小小善举，彰显服务温度。鄚州收费站始终坚持为民服务宗旨，把群众急难愁盼放在心上，用及时帮扶、暖心问询化解旅客出行困境，以点滴温情守护司乘归途，擦亮高速窗口服务名片。