大广分公司邱县收费站职工暖心指引助迷路乘客顺利转乘

10月28日下午，邱县收费站站口一名拎着沉重行李的男子神色焦急地来回张望。正在上岗的班长小胡见状，主动上前询问是否需要帮助。男子擦了擦额头的汗，开口打听：“请问去曲周怎么走？”原来，他是第一次去曲周办事，对路线不熟悉，途中误在邱县下了车。面对陌生环境，又带着沉重行李，他一时间不知如何是好。

了解情况后，小胡一边安抚男子情绪，一边仔细询问他的目的地和出行安排，并将情况迅速报告给值班人员。值班人员快速出动，核实相关信息后，立即帮忙联系前往车站的车辆，同时耐心告知男子乘车路线和注意事项。等待车辆期间，工作人员主动帮男子照看行李，陪他核对行程，提醒他保管好随身物品，缓解他的焦急情绪。

不多时，车辆抵达站口。工作人员帮男子把行李搬上车，又向司机交代了目的地。临行前，男子连连道谢：“真是太感谢你们了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办。”直到车辆平稳驶离，工作人员才放心返回岗位。

一次寻常的问路，牵出一场暖心相助。邱县收费站职工立足岗位、主动作为，用快速响应和贴心服务为过往司乘排忧解难。从一句耐心询问到一次帮忙搬运行李，看似平凡的举动，却让奔波在旅途中的乘客感受到实实在在的温暖，也让小小的收费窗口传递出高速人的温度与担当。