大广分公司衡水湖收费站：贴心协助老年司机开具电子发票

10月19日清晨，一辆货车驶入衡水湖收费站出口车道。车辆完成缴费后并未正常驶离，司机停在车道内反复操作手机，神色焦急，手足无措。当班收费员见状，第一时间上前询问情况。

经了解，该司机为长年货运从业者，日常较少操作智能手机，不熟悉高速电子发票开具流程。因单位报销急需电子发票，自己反复尝试许久仍未能成功。了解情况后，收费员手把手细致指导，从扫描缴费二维码、准确录入开票抬头及税号，到核对开票信息、提交申请、下载保存电子发票，逐一细致讲解、分步示范操作。经过耐心细致的指导，司机成功开具并保存好电子发票，彻底解决了报销难题。难题解决后，司机紧锁的眉头缓缓舒展，对收费站工作人员的热心帮助连连致谢：“太感谢你们了！年纪大了不懂这些智能操作，多亏了你们耐心帮忙，真是解决了我的大难题！”。

小事见初心，服务显温度。衡水湖收费站持续深耕文明服务，不断提升服务品质、细化服务举措，用心用情办好每一件民生小事，以暖心服务擦亮高速窗口名片，全力为广大司乘平安、顺畅、温馨出行保驾护航。