京雄分公司高碑店东收费站：合力推车解司乘难题 暖心服务守护高速通行

近日，高碑店东收费站晚高峰时段，站区车流密集。一辆小型货车在207车道完成缴费后，因燃油耗尽突发熄火，车辆无法启动，滞留收费车道。

当班收费员发现险情后第一时间上前问询，快速核实故障情况。故障车辆停留在车道内，极易造成后方车辆拥堵，存在次生安全隐患。工作人员一边安抚焦急的驾驶员，一边呼叫备岗人员到场支援，迅速开展现场处置。

现场人员借助车道缓坡地势，齐心协力将故障货车平稳推出收费车道，转移至收费站外广场安全区域，及时消除车道堵点、规避安全风险。安置好车辆后，工作人员主动向驾驶员提供道路救援联系方式，协助司乘联系救援力量，尽快脱困。面对司机的连声感谢，当班人员表示，为司乘服务、保通保畅是高速人的岗位职责。

小小善举彰显窗口温度，快速处置守护通行秩序。此次应急帮扶，充分展现高碑店东收费站一线职工主动担当、为民服务的优良作风。一直以来，收费站坚持以党建引领服务提升，立足岗位践行“服务无止境”理念，聚焦司乘出行急难愁盼，及时处置各类车道特情，用务实举措化解司乘难题，全力保障高速公路安全畅通。