大广分公司常屯收费站：暖心推车纾困解难 贴心服务守护出行

近日，常屯收费站高效处置一起匝道车辆故障险情，在严格落实安全防护、严守作业规范的前提下，协助司乘将故障车辆推移至外广场安全区域，及时消除道路隐患，以专业暖心服务守护群众平安出行。

当日，一辆小型客车驶至收费站下道匝道时突发故障，车辆熄火无法启动，滞留在匝道内。司乘面对突发状况束手无策，情绪十分焦急，随即跑到收费岗亭寻求帮助。

当班收费员一边安抚司乘情绪，一边快速了解车辆情况，随即第一时间上报收费班长。班长接到上报后，立即赶赴现场查看，仔细检查车辆状态，确认无漏油、起火等风险。按照现场处置流程，班组人员分工布设安全警示锥，在故障车辆后方做好警戒，引导过往车辆减速避让，防范次生事故。

在征得司乘同意后，班组人员协同配合，在全程做好安全防护的基础上，合力将故障车辆从匝道平稳推至收费站外广场安全区域。车辆移至安全地带后，匝道通行秩序快速恢复。工作人员主动协助司乘联系维修人员。司乘对班组快速响应、热心相助的行为连连道谢。

细微之处见初心，点滴服务暖人心。本次处置流程规范、安全有序，充分检验了班组应急处置能力，彰显了高速为民服务的责任担当。下一步，常屯收费站将持续夯实应急处置基本功，做细做实便民服务，全力保障司乘安全畅通出行。