大广分公司常屯收费站：贴心提示落地见效 筑牢通行卡安全使用防线

为有效防范车载无线充电引发的CPC通行卡发热、鼓包、损坏等安全隐患，切实保障司乘安全顺畅出行。近日，常屯收费站精准前置服务、细化温馨提示，扎实做好CPC通行卡安全使用引导工作，有效规避各类卡片故障引发的通行阻滞问题，服务成效显著。

立足司乘实际通行场景，收费站持续细化服务举措，在全站各车道岗亭醒目位置张贴“请勿将CPC通行卡放置在车载无线充电区域”温馨提示标语，通过醒目大字提示，直观引导司乘规范存放通行卡片。同时，将安全提示深度融入发卡通行全流程，收费人员主动做好口头提醒、现场答疑，细致讲解CPC卡正确存放方式，提前规避电磁干扰、卡片损坏等潜在问题，切实解决司乘行车过程中容易忽视的通行安全隐患。

针对当前新能源车辆通行占比持续攀升、车载无线充电设备广泛普及带来的新型通行风险，常屯收费站聚焦岗位实操能力提升，组织一线收费人员开展专项技能培训。重点讲解新能源车辆CPC卡受电磁干扰的故障特征、快速核验方法及异常数据应急处置流程，确保全员熟练掌握标准化处置技巧，能够快速响应、高效处置卡片故障问题，及时消除车道通行阻滞，最大限度缩短车辆滞留时长，保障道路通行安全有序、高效畅通。

常屯收费站在做好基础收发卡工作之外，主动向前延伸服务视角，从“按规范完成发卡操作”转向立足司乘通行全流程预判潜在风险、前置服务举措。下一步，常屯收费站将持续聚焦司乘通行痛点、难点，梳理汇总各类场景化便民提示，打造系列便民服务指引，从细微处补齐服务短板、优化通行体验，以精细化暖心服务，全力守护群众安全便捷出行。