承德分公司付营子收费站：温情服务无国界 暖心护航外籍跨境货车

10月6日10时许，一辆外籍号牌大型货车在付营子收费站下道后滞留。当班人员第一时间上前安抚司机情绪，引导车辆停靠至站区安全区域，有效消除道路滞留安全隐患。工作人员通过简易英语配合手机翻译软件耐心沟通，详细了解车辆行程及滞留原因。据悉，该货车自白俄罗斯始发，途经内蒙古乌丹，目的地为江苏常熟。因司机不熟悉国内路网误走路线，加之本站实施黄牌货车限行管控，无法再次上高速。受语言障碍和路况不熟影响，司机十分焦急。

掌握情况后，收费站立即上报值班领导，并向司机详细解读限行政策，告知其双滦北收费站可正常通行黄牌货车，同时提供路线指引。因对路况不熟、担心再次迷路，司机十分钟后再次返回站内求助，充分体现出对收费站的信任。

为彻底解决司乘出行难题，避免二次滞留，站内工作人员主动请缨，全程驾车护送外籍货车安全抵达双滦北收费站，协助车辆顺利驶入高速。真诚高效的服务让外籍司机深受感动，对收费站贴心暖心的帮助连连致谢。

服务无止境，跨越语言壁垒为民解忧。付营子收费站以专业、细致、有温度的便民服务，擦亮高速文明服务窗口，充分展现河北高速的责任担当。