大广分公司白洋淀收费站救助走失老人

9月23日，白洋淀收费站计重车道车流量较大，当班工作人员在岗执勤期间，发现一名老奶奶乘坐电动三轮车在车流周边徘徊。过往车辆往来穿梭，老人身处车流间隙存在极大安全隐患。

发现险情后，当班人员立即上前处置，轻声安抚老人情绪，并将老人转移至广场安全区域。经询问，老奶奶意识不清、言语含糊，无法说出家庭住址、家属姓名及联系方式，仅凭零碎记忆误走到高速收费站路口。见老人神情惶恐，工作人员为老人送上饮用水，持续做好情绪疏导。“奶奶，您别着急，先喝口水，咱们慢慢想。”工作人员蹲在老人身边，一句句暖心的话语让老人逐渐放松下来。收费站第一时间联系属地警务人员到场处置，共同梳理线索、核对信息，多方合力寻找老人家属。等待警务人员到场期间，工作人员始终陪伴在老人身旁，陪她聊家常、安抚情绪，让老人感受到安心与温暖。经过多方协同查找，终于联系到正在焦急寻找老人的家属。家属闻讯赶到现场，看到老人平安无恙，心中满是失而复得的欣慰，对收费站工作人员的热心救助连连致谢。

小小善意，温暖归途。白洋淀收费站始终把司乘的安危放在心上，在做好日常保通保畅工作的同时，主动为遇到困难的群众搭把手、出份力，用平凡小事传递高速窗口的温情与正能量。