大广分公司枣强收费站：传达落实“治环境优服务转作风”专项监督部署从严从实护航中秋国庆双节通行保障

为扎实落实分公司纪委《关于开展“治环境 优服务 转作风”专项监督工作的通知》文件要求，结合中秋国庆双节重要时间节点，把专项监督整治与节日保通保畅、窗口服务提升深度融合，近日，枣强收费站组织召开专题工作部署会，全员传达学习专项监督方案，紧盯站区环境、文明服务、纪律作风重点任务，以严实作风筑牢双节通行服务保障防线。

会上由站长传达了专项监督工作的通知文件精神，并重点对文件中涉及到的工作目标、整治重点以及自查自纠、专项检查、巩固提升等方面进行了详细解读，指出全体职工要围绕站容站貌、窗口形象、履职尽责三大整治重点，充分认识本次专项监督的重要意义，坚决杜绝“一阵风”式整治，把“治环境 优服务 转作风”要求贯穿节日保畅全过程。

全面开展自查自纠，做实节前环境提质。严格对照通知要求开展“拉网式”排查，聚焦岗亭、广场、车道、院区绿化带、办公区域、职工宿舍等重点部位，逐项排查卫生死角、杂物堆积、内务杂乱等问题，建立自查自纠工作台账，明确整改措施、责任人和完成时限，做到立行立改、对账销号，实现站区环境干净整洁、物品摆放规范有序，为过往司乘营造清爽舒心的通行环境。

紧盯窗口服务短板，擦亮节日服务名片。从严规范人员仪容着装、服务礼仪、文明用语，坚决纠治服务态度生硬、处置司乘诉求敷衍等“冷硬横”问题。结合双节出行特点，强化司乘诉求处置，主动做好政策解释、路况指引、应急帮扶，防范服务投诉和舆情风险，把暖心服务落到三尺岗亭，用优质服务守护群众团圆归途。

严抓岗位纪律作风，压实层级管理责任。纠治在岗散漫、履职松懈、制度空转、管理宽松软等“庸懒散”问题。严格落实双节24小时值班值守、领导带班制度，严肃工作纪律，严禁擅离职守，将责任分解到班、落实到人，筑牢严实过硬工作作风。

下一步，枣强收费站将以此次专项监督为抓手，把作风建设成效转化为双节保通保畅实际行动，全力做到环境提质、服务升级、纪律严实，以干净有序的站区环境、热情规范的窗口服务、务实过硬的工作作风，保障站口安全畅通，全力展现大广高速基层收费站良好形象，为分公司高质量发展提供坚实保障。