为进一步提高收费队伍的整体业务水平,筑牢一线职工的业务能力,万庄收费站近期组织职工开展了9月份月度收费业务知识考试。
本次考试紧扣收费工作实际,内容涵盖政策法规、特情处理、文明服务及安全生产等多个维度,全面检验职工对业务知识的掌握程度与应用能力。考场内秩序井然,参考人员态度端正、认真作答,充分展现了万庄收费站职工良好的精神风貌和扎实的业务功底。通过以考促学、以学促用,有效激发了职工的学习热情,为持续提升窗口服务质量、保障收费站高效畅通运营奠定了坚实基础。
下一步,万庄收费站将针对薄弱知识点开展专项培训学习,持续提升职工业务素养,推动收费管理工作向规范化、标准化、精细化方向迈进,着力打造优质高效的窗口服务形象。
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