大广分公司铺上保通保畅应急大队：一桶冷水解困局 高速救助暖人心

9月25日下午，铺上保通保畅应急大队工作人员巡查至大广高速大名方向K1743位置时发现一辆轻型货车因车辆冷凝器故障停驶在应急车道，年轻司机正在护栏外打电话求助家人。

应急大队人员第一时间停车，在故障车后建立安全防护区域，会同司机排查车况，并初步判定为冷凝器故障、防冻液严重缺失。队员随即拿出随车携带的应急便民水桶，协助司机为车辆添加冷却用水。加注完成后，发现冷凝器水管有损坏，有继续漏水情况。由于事发位置距离站口较近，经进一步检查确认无其他故障并再次补充冷却水后，队员协助司机启动车辆驶离高速做进一步检查和维修。现场队员同步告知司机，高速发生故障或事故可拨打96122求助，并讲解了河北高速公众号“一键救援”的操作方法，司机对队员的及时救助表示衷心感谢。

在今年的中秋国庆双节假期期间，铺上保通保畅应急大队在配备随车消防水箱的基础上，为新增的协助保畅车辆配备了应急便民水桶，方便处理路面常出现的车辆高温、缺水等常见的故障，从“小事”着手，在细微处见真章。铺上保通保畅应急大队把服务保障细化到随车物资和具体操作中，也把保通保畅责任落到了司乘人员最需要的细微之处。