暖心助困显担当 延伸服务暖司乘--大广分公司常屯收费站热心协助故障车辆处置获好评

近日，一辆小型轿车驶入常屯收费站ETC上道口时突发故障，车辆无法正常启动，滞留在ETC通行车道内。时值车流通行高峰时段，故障车辆停留极易造成道口通行阻滞，存在一定安全隐患。当班班长第一时间做好现场安全警戒，快速引导后方车辆有序避让，避免发生次生通行问题。

为尽快恢复车道正常通行，同时保障故障车辆及司乘人员安全，在征得车主同意后，当班班长立即组织职工合力推车，将故障车辆从ETC道口平稳推移至站区外广场安全区域停靠，方便车主等待后续救援力量到场处置。骄阳之下，职工们齐心协力，顺利完成车辆移位，有效消除道口堵点。

车辆安置妥当后，当班班长主动询问车主状况，向其告知站区便民服务举措，提醒司乘人员等候救援期间做好自身安全防护。车主对收费站职工们及时伸出援手表示由衷感谢。

小事见初心，服务显温度。此次帮助故障车辆推移处置，是常屯收费站践行便民延伸服务的真实缩影。下一步，常屯收费站将持续树牢服务为民理念，立足岗位做实做细各项便民举措，在做好收费保通主业的同时，主动为司乘排忧解难，以务实行动擦亮高速服务窗口，全力营造安全、畅通、暖心的高速通行环境。