暖心相助解困境 为民服务显担当--大广分公司常屯收费站热心帮扶出口故障车辆

近日，大广分公司常屯收费站出口车道，一辆满载家具杂物的轻型小货车驶离高速时突发动力故障，车辆停滞在收费车道内，无法继续向前移动。故障车辆占用车道，不仅阻滞后续车辆通行，造成车流缓行，也极易引发追尾剐蹭，存在明显安全隐患。

当班班长发现异常后，立即上前查看，第一时间做好现场安全防护，摆放警示标识，引导后方来车有序避让，防止次生事故发生。经与驾驶员沟通了解，车辆行驶途中突发机件问题，尝试多次启动均未能成功，驾驶员独自处置无力将车辆移至安全地带。在征得驾驶员同意后，两名身着反光背心的当班人员迅速上前，同随车人员一道合力推车。众人喊着步调，稳步发力，将故障车辆推移至车道外侧安全区域，快速恢复收费车道正常通行。

“真是太感谢咱们高速工作人员了！车上拉着搬家的物品，车子突然抛锚，我一时手足无措，多亏你们及时搭把手。”险情解除后，驾驶员对收费站工作人员的热心帮扶连连致谢。工作人员同时提醒驾驶员，尽快联系维修人员检修车辆，上路前仔细检查车况，出行注意行车安全。

细微之处见真情，为民服务显初心。常屯收费站始终坚守服务一线，牢固树立为民服务理念，持续提升应急处置与便民服务能力。全站职工立足岗位，在保障道路安全畅通的基础上，用心倾听司乘诉求，主动为过往司乘排忧解难，以务实举措传递高速温度，用责任与坚守擦亮高速窗口服务品牌，持续展现大广高速一线队伍良好风貌。