为民服务零距离 推车助困暖归途丨大广分公司固安温泉园收费站暖心帮扶故障车辆

9月8日清晨，天气微凉、细雨绵绵，固安温泉园收费站早高峰车流逐步增大，一辆小型车辆驶入收费车道准备通行时，突发故障意外熄火，车辆无法再次启动，滞留车道内，影响正常通行。

正值早高峰出行高峰时段，后方车流持续递增，极易引发车道拥堵，存在通行安全隐患。现场当班收费员第一时间发现突发状况，迅速上前安抚焦急的司乘人员，详细询问车辆故障原因。在确认车辆无法现场修复启动后，工作人员立即摆放安全警示标识，做好现场安全防护，同时快速联系备岗人员协同处置。

为快速恢复车道畅通、消除安全隐患，现场工作人员齐心协力、默契配合，合力将故障车辆平稳推移至收费站外广场安全区域停放，彻底疏通收费车道，及时恢复现场正常通行，有效保障了早高峰车流有序顺畅。

车辆脱困后，司机对固安温泉园收费站工作人员反应迅速、主动担当、热心助人的服务举措连连致谢，对高速贴心、高效的便民服务给予高度认可。

细微服务见初心，点滴善举暖人心。固安温泉园收费站始终坚持“为民服务、畅行高速”的服务宗旨，立足岗位履职尽责，积极为过往司乘排忧解难，以主动、贴心、高效的服务化解司乘出行难题，用实际行动擦亮河北高速文明服务窗口，持续传递交通温度。