抓实监督强作风 清廉服务树形象——大广分公司高阳站组织开展文明服务专项督查

为扎实推进廉洁建设，持续抓实窗口服务规范，筑牢一线岗位廉洁防线，近日，高阳站组织开展了文明服务专项监督检查，以严督实查促作风转变，全力提升窗口整体服务质效。

  检查小组采取现场实地巡查与视频回放核查相结合方式开展全覆盖检查，现场查看在岗人员履职状态、仪容着装、言行举止及微笑服务、文明用语、手势指引等服务规范落实情况，紧盯日常收费流程、绿通核验、特情处置、票款管理等重点环节，严查岗位慵懒散漫、服务态度不佳等问题，重点排查岗位廉洁风险，严防人情通行、违规操作等不良现象。同时通过调取车道监控录像，逐时段、逐人次回看日常作业全过程，细致核查高峰车流、交接班等重点时段工作状态，梳理服务不标准、纪律不严明、流程不规范等各类问题，逐一建立问题清单，明确整改方向与具体要求，做到问题早发现、漏洞早补齐、作风早纠偏。

通过此次专项督查，进一步压实了全员廉洁从业与文明服务责任。下一步，高阳站将把日常监督检查常态化、制度化，持续强化廉洁警示教育与服务技能培训，引导全体职工严守纪律底线、恪守服务准则，以清正作风、优质服务擦亮窗口形象。