涿州东收费站：岗队创建激活力 延伸服务暖司乘​

为持续深化创岗建队专项行动，京雄分公司涿州东收费站立足收费窗口主阵地，以延伸服务提质增效为目标，践行"服务向前延伸、温暖一路随行"理念，将服务触角从三尺岗亭向外拓展，以常态化、精细化、暖心化举措护航司乘平安顺畅出行，推动岗队建设从"纸上"落到"岗上"。

收费站聚焦司乘出行刚需，设立标准化固定便民服务点位，配齐饮用水、应急急救包、简易维修工具、出行路线指引手册等物资，构建一站式便民服务保障体系。充分发挥爱心驿站功能，为短暂等候、中途休整的司乘提供休憩空间与应急充电服务。一杯热水暖人心，一处歇脚解疲惫，以细微之举纾解旅途难题，让高速窗口充满暖意。

主动迎前、贴心答疑，常态化为过往司乘提供路况查询、路线规划、出行指引，细致化解路况不熟、路线不明的出行困扰。遇广场车辆突发故障，人员第一时间抵达现场，协助将车辆转移至安全区域，快速消除安全隐患、疏导现场车流，全力保障站口通行有序畅通，用实干彰显高速队伍的责任与担当。

收费站持续优化绿通惠民延伸服务，主动向货运车主解读鲜活农产品免费通行政策，细致讲解查验标准、通行规范与退费流程，提供一对一业务指导，协助整理核验资料，保障符合条件的绿通车辆便捷通行，切实把惠农政策落到实处，畅通农副产品运输渠道。每逢节假日车流高峰，站点提前发布路况预警，加大广场巡查力度，主动帮扶遇困司乘，及时解决旅途各类难题，不断增强司乘出行的安全感、获得感与幸福感。

  岗上树标杆，班里显担当，服务无止境。下一步，涿州东收费站将持续抓实创岗建队动态管理，对标延伸服务工作要求，补齐服务短板、创新服务举措、丰富服务载体，不断向外延伸服务触角，持续优化群众出行体验，全力擦亮河北高速暖心服务品牌。