8月28日,沧州辖区持续降雨。沧州西收费站王光宇在岗收费作业时,发现一名老人逆向闯入高速车流路段。现场车流密集、车速较快,老人处境危险、隐患突出。王光宇立即通过对讲机告知同班组李锦,及时将老人引导至安全区域,并全程妥善看护。
工作人员耐心安抚老人情绪,细致询问相关信息。因老人情绪慌乱、言语表述模糊,无法准确提供家庭住址及家属联系方式,初步判断为独自外出走失。工作人员第一时间报警,精准报备现场位置及相关情况,在等待民警到场期间持续贴心照料、安抚老人情绪。民警抵达后,工作人员积极配合信息核查,成功联系上老人家属。25分钟后,家属赶到现场,对收费站职工快速处置、暖心救助的举动深表感谢。
此次暖心救助,充分彰显了沧州西收费站职工履职尽责、为民服务的初心担当。一直以来,全体人员始终坚守安全底线,主动排查安全隐患、真诚为民排忧解难,以实际行动守护群众平安、温暖的出行归途。
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