岗位练兵强技能 文明服务树新风—— 大广分公司铺上收费站开展职工岗前练兵活动

为全面提升收费窗口服务质量，8月25日，铺上收费站开展“岗前三分钟”岗位练兵活动，将文明服务培训融入日常、抓在经常。

每班次上岗前，各班组长带领职工利用短暂三分钟，对仪容仪表、文明用语、微笑服务及手势规范进行快速演练和互相点评。通过“每日一练、每班一评”，引导职工以最佳状态投入工作，确保“笑容看得见、问候听得见、效率上得去”。

短时高效练兵，不仅强化了服务基本功，更激发了职工“比学赶超”的热情。大家纷纷表示，要将练兵成果转化为服务司乘的实际行动，用专业与温情擦亮窗口形象，全力打造让人民群众满意的温馨收费站。