冀州南收费站：复盘岗位细节 精进服务质量

8月6日，冀州南收费站组织开展岗位录像自查提升工作，通过回看监控、自查自纠的方式，进一步抓实日常收费服务细节管理。

这次自查以班组为单位，利用班后空余时间，集中回看岗亭收费全过程的监控录像，重点对照岗前安全提醒、在岗精神面貌、仪容仪表、着装规范、文明服务用语和操作流程等方面逐项检查。各班组成员主动查找自身服务短板和作业疏漏，把日常工作中容易忽略的细节梳理出来，归纳共性问题，明确改进方向，发现问题后立即整改。

通过这次录像回看，大家直观地看到了自己服务中的不足，也明确了改进目标。这种方式打破了以往的工作惯性，帮助收费人员更自觉地规范操作，班组整体服务水平也有了明显提升。

下一步，冀州南收费站将继续坚持自查机制，通过常态化回看倒逼服务质量不断改进，让标准化服务真正落到实处，为过往司乘提供更安全、更畅通、更暖心的通行体验，持续维护好河北高速的窗口形象。