京沪分公司南皮收费站：暖心帮扶显担当 收费员助力解困境

近日，一辆小型车辆行驶至京沪分公司南皮收费站出口处突发故障，车辆轮胎破损漏气，无法正常行驶。该司机面对突发状况手足无措，十分焦急。

正在现场值守的收费班长第一时间留意到该情况，迅速上前安抚司乘焦虑情绪，同步做好现场安全布控，规范摆放安全警示标志，疏导后方通行车流，严防次生安全隐患。安抚好司乘后，班长取来维修工具，熟练开展换胎作业，顺利完成故障轮胎拆卸、备胎安装、全车安全检查等流程。难题顺利化解，司机对收费站工作人员主动靠前、暖心相助的举动再三表示感谢。

细微善举，尽显服务温情。长久以来，京沪分公司南皮收费站坚守一线服务岗位，主动为过往司乘解决出行难题，以细致务实的暖心服务保障群众平安顺畅通行，持续传递河北高速良好形象。