京秦高速（G0121）连阡陌 同行服务架金桥——京哈北线分公司深化“同行服务”商企合作新模式系列报道（四）

近日，京哈北线分公司持续深耕“同行服务”商企合作模式，细化服务举措，不断优化通行环境，全力护航企业运输和群众安全便捷出行。

联动破壁，打通大件运输“起始一公里”

为更好的服务大件运输车辆，玉田城西收费站主动走访玉田县交通运输局，双方围绕大件运输证件办理流程、资料规范、跨段审批、现场核验等关键业务深入交流，针对司乘反映的办证流程不清、线上线下衔接等难题逐项梳理、明确标准。通过面对面沟通，有效打通路地沟通壁垒、吃透政策细节。同时，收费站搭建线上联动服务群，实现政策答疑、业务对接实时互通，建立起大件运输常态化协同服务机制，为辖区大件运输安全畅通筑牢基础。

靶向服务，绘好降本增效“精优路线图”

东新庄收费站在货车车流密集路段开展专项宣教服务，工作人员面向5、6类货车精准宣讲暑期高速通行政策，细致讲解地方道路货车限行规定，引导司乘错峰择路。推行“对账服务”模式，对比地方道路与高速通行的时效、油耗、违章风险，为货车司机算清“时间账、经济账”，直观凸显京秦高速通行优势。现场一对一解答路线规划、政策咨询等问题，着力为货运司乘降本增效、纾困解难。

清凉上门，架起路企同心“暖心连心桥”

清东陵收费站组织开展“同行服务”客户专属回馈活动，主动走访辖区水泥板房、砂石料等合作商企，将精心筹备的夏季清凉礼包送到企业一线。礼包紧扣长途行车需求，配齐矿泉水、玻璃水、花露水等实用物资。工作人员与企业负责人、货车司机面对面交流，倾听运输难点，讲解高速政策，协助规划最优路线，并邀请加入线上服务群。贴心的上门精准服务赢得企业连连称赞，各商企纷纷表示将引导旗下车辆优先选择清东陵站通行，深化互利共赢合作。

下一步，京哈北线分公司将不断延伸服务触角，提升服务质效，精准对接企业发展与群众出行需求，全力打造安全畅通、便民惠企的高品质高速通行环境。