大广分公司饶阳站：车道纠纷起 调解保畅我先行

7月18日，饶阳站内广场发生一起剐蹭事故，事故双方当事人情绪激动，发生争吵。工作人员耐心调解，仅用几分钟便圆满化解，车道恢复畅通，赢得过往司乘人员一致称赞。

当日傍晚，正值车流晚高峰，饶阳站出口车道迎来密集车流。疏导员发现内广场有两辆车迟迟未动，立即赶往现场查看。只见两车司乘人员各执一词，争吵声不断升级。疏导员第一时间通知备岗人员增开车道，引导后方车辆有序通行，确保站口畅通。此时双方争执愈演愈烈，言语间已带有攻击性。疏导员当即义正辞严地对两车司机进行说服教育，迅速稳住现场情绪。细心观察下，他发现两车损伤均不严重，矛盾根源实为抢道引发的意气之争。随即，他指出双方在此次事件中均有不当之处，晓之以理、动之以情，劝慰大家体谅出门在外的辛苦，各退一步、共同解决，最终二人达成共识，和平解决了这场纠纷。

饶阳站全体一线职工面对突发事件响应迅速、处置得当，以最快速度疏导滞留车辆，以最大耐心化解人员矛盾，积极主动做好延伸服务，用实际行动为畅行高速路贡献自己的力量。