衡水北收费站：夯实业务根基 优化服务品质

7月17日，为进一步夯实收费业务基础，全面提升窗口服务质效，衡水北收费站开展业务学习交流活动，坚持以学促干、以干增效，全力锻造业务精湛、服务暖心的高素质收费队伍。

活动中，收费班长带头系统梳理最新收费政策、绿通查验规范、车道特情处置流程及文明服务标准等核心业务内容，结合日常工作真实案例开展深度讲解，精准帮助班员查漏补缺，筑牢业务理论根基。班组成员踊跃参与、积极发言，围绕车流疏导保畅技巧、司乘矛盾沟通策略、包车查验实操要点等关键环节分享实战经验、交流心得感悟；针对高峰车流疏解、延伸服务、业务易错难点等重点问题展开深入讨论。  

此次交流活动有效补齐了收费人员业务薄弱环节，进一步规范了收费操作流程。大家纷纷表示，将持续深耕业务、精进服务，不断提升综合素养，以更精湛的业务能力、更暖心的服务举措，全面提升司乘通行满意度，擦亮高速优质窗口名片。