暖心服务伴出行 ——廊坊分公司燕郊收费全力救助故障车

7月15日，廊坊分公司燕郊收费站收费广场一辆白色SUV驶入收费车道后突发故障，车辆熄火无法启动，滞留在车道内，车主十分焦急。现场工作人员耐心安抚司乘焦躁情绪，一边通知当班班长。当班班长了解情况后，为防止发生拥堵，先将后续车辆引导至其他车道，随后帮助司机把故障车辆推至收费站广场外侧安全区域。

车辆妥善停放后，工作人员细致询问车辆故障问题，协助车主联系拖车公司开展救援。等待拖车期间，工作人员贴心送上饮用水，全程陪同安抚，缓解车主焦虑。车主对收费站工作人员快速高效的应急处置、主动暖心的便民帮扶连连道谢，由衷点赞河北高速优质、贴心的窗口服务。

一直以来，廊坊分公司燕郊收费站始终坚守为司乘服务的初心，牢固树立“服务无止境”服务理念，以快速响应、暖心帮扶化解司乘难题，用一件件小事彰显高速人的责任担当，守护司乘平安顺畅出行。