大广分公司肃宁收费站暖心服务助力司乘解难题

“您别担心，我来帮您推一把！”近日，在肃宁收费站收费车道，一辆白色小轿车突发故障无法正常通行，当班人员第一时间上前伸出援手，用贴心服务温暖过往司乘。

当日下午，烈日当空，一辆小型轿车驶入收费车道窗口附近后突然熄火，车辆无法启动，后方车流逐渐积压。当班班长发现情况后，立即上前安抚车内司乘情绪，快速做好现场安全警戒，增开车道，避免引发车道拥堵与安全隐患。

征得司乘同意后，工作人员将故障车辆平稳推至收费站外广场安全区域，并帮助车主联系维修人员。车道内工作人员同步做好后续车辆疏导，快速完成其他车辆收费放行，保障车道通行秩序。

“小小收费窗口，尽显高速温情。”肃宁收费站始终坚持“服务无止境”的服务理念，将便民延伸服务落到实处。除快速处置车辆故障外，常态化配备应急工具箱、饮用水、简易修车工具，为司乘提供路线指引、应急帮扶、热水补给等便民举措。下一步，肃宁收费站将持续深化延伸服务，用心解决司乘出行途中各类难题，用实际行动擦亮高速服务名片。