大广分公司鄚州收费站：快速处置故障车辆 温情服务温暖司乘

7月13日上午，一辆小型货车在行驶至鄚州收费站出口车道时突发故障无法启动，滞留车道内，不仅阻碍车流正常通行，还存在交通安全隐患。当班收费班长第一时间发现险情，迅速带领疏导员上前处置。

为快速恢复车道畅通，工作人员安抚焦急的司机后，合力将故障车辆平稳推至广场空旷安全区域，及时消除通行堵点，保障后方车辆有序快速通行。安置好车辆后，工作人员主动帮忙，细致排查故障源头，借助站内便民工具协助司机处理车辆故障，车辆顺利恢复正常启动。

车辆修好后，工作人员贴心叮嘱司机到就近维修厂全面检查车况，时刻留意车辆状态，防范路途再次出现故障。司机对工作人员快速响应、热心帮扶连连道谢，并表示，真切感受到了一线收费人员细致周到的暖心服务。

一直以来，鄚州收费站坚持把为民服务落到实处，以快速响应、贴心帮扶为抓手，用心解决司乘出行难题，用一件件暖心小事擦亮高速文明窗口，持续为过往群众营造安全、顺畅、温情的通行环境。