6月24日上午,大广分公司饶阳保通保畅应急大队巡查人员开展日常道路巡查工作时,发现一辆黑色SUV停靠在高速公路应急车道,车辆后备箱敞开,驾驶员独自站在一旁手足无措,路面车流穿梭,存在极大安全隐患。
巡查人员立即靠边做好安全预警,上前询问情况。经了解,该车行驶途中右后轮不慎被异物扎破漏气,驾驶员虽随车携带备胎与工具,但不熟悉更换轮胎操作。了解情况后,巡查人员迅速分工处置,一方面在车辆后方规范摆放安全警示设施,提醒过往车辆避让,防范二次事故;另一方面拿出随车维修工具,俯身协助车主更换破损轮胎。高温天气下,工作人员蹲在路面拆卸螺丝、拆卸破损轮胎、安装备胎,动作熟练有序,车主也在一旁配合传递工具。
从拆卸故障轮胎、更换备胎,到将破损轮胎收纳进后备箱,整套操作有条不紊。期间巡查人员还贴心向车主讲解高速车辆故障处置规范、日常轮胎检查要点,提醒驾驶员出行前务必检查车况,若高速遇突发故障,牢记“车靠边、人撤离、即报警”安全准则。
短短十几分钟,轮胎更换完毕,车辆恢复正常行驶状态。车主对高速工作人员的及时帮扶连连道谢:“高速上车流大,我自己实在不会换胎,多亏你们及时赶来帮忙,解决了我的大难题!”
此次暖心救助,是饶阳保通保畅应急大队践行为民服务宗旨的缩影。下一步,大队将持续加密路面巡查频次,紧盯道路各类突发状况,以快速响应、贴心帮扶的实际行动,全力守护辖区道路通行安全顺畅,用暖心服务为司乘出行保驾护航。

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