大广分公司枣强收费站开展安全综合专题培训

为进一步压实安全生产责任，强化全员安全防范意识与应急处置能力，切实防范化解各类安全风险，6月16日，枣强收费站组织全体在岗职工开展安全综合专题培训，全面筑牢站区安全生产屏障。

本次培训结合收费站窗口服务、现场作业、日常管理等工作实际，聚焦当前岗位突出风险，内容涵盖网络舆情、保密安全、电信诈骗、岗位突发状况四大核心板块，内容贴合实际、案例警示鲜明、举措具体详实，让全体参训人员接受了一次全面的安全警示教育与技能提升。

在网络舆情风险防范板块，培训人员结合行业典型案例，深入分析收费站易成为舆情焦点的原因，细致讲解服务纠纷、政策解读不当等问题引发舆情的传播特点，同时明确了全流程处置规范，要求全体职工严守服务准则，规范文明用语，提升沟通技巧与情绪管理能力。并着重强调舆情处置“黄金一小时”工作要求，坚持快速响应、公开透明、真诚沟通，从源头减少负面舆情发生，全力维护高速窗口良好形象。

围绕保密安全工作，培训全面梳理了收费站通行数据、车辆信息、内部文件、人事信息等涉密内容，详细讲解物理防护、系统操作、日常言行等方面的保密规范。要求全体人员严守保密纪律，做到账号专人专用、涉密信息不外传、敏感画面不拍摄，时刻绷紧信息安全这根弦，坚决杜绝数据泄露、隐私侵犯等问题。

针对高发的电信诈骗风险，培训拆解了刷单返利、冒充领导、ETC诈骗、虚假入职等各类骗局的套路与话术，重申“不轻信、不透露、不转账、多核实”的反诈原则。结合冒充领导实施诈骗的真实案例，提醒职工面对陌生转账指令、金钱诱惑时，必须严格执行审批制度，多方核实身份，守好个人与单位财产安全底线。

在岗位突发风险应急处置环节，培训针对盗抢闯卡、极端天气、设备故障、现场冲突等常见突发场景，逐一讲解应急预案与标准化处置流程。从防盗抢“生命至上、隐蔽报警、保护票款”操作要点，到暴雨、冰雪等恶劣天气下车道管控、物资保障、路况引导措施，再到收费系统瘫痪、设备失灵后的应急保通、数据补录要求，逐项明确操作步骤、时间标准与岗位职责，确保突发事件发生时，全员能够快速响应、规范处置。

培训过程中，全体职工认真聆听、详细记录，结合自身岗位交流心得体会。大家纷纷表示，此次培训直击工作中的安全薄弱点，实用性、指导性极强，进一步补齐了安全知识短板，提升了风险识别和应急处置能力。

下一步，枣强收费站将以此次培训为契机，把学习成果转化为实际行动，常态化开展安全学习、应急演练与隐患排查，引导全体职工牢固树立“人人都是安全第一责任人”理念，将安全管理融入收费服务、现场管控、日常办公各个环节，以扎实的安全工作护航大广高速安全、平稳、高效运行。