情满归途 暖心护航——承德分公司西官营收费站全力做好端午假期保畅服务工作

端午假期临近，承德分公司西官营收费站提前启动“一站一策”保畅预案，依托智能化监控平台与现场巡查联动机制，细化各岗位作业流程，科学部署值守力量，强化车辆通行引导与现场秩序管控，切实提升通行服务效率，全力保障假期站口安全规范、平稳有序。

在保畅固本的同时，暖心服务同步升级。收费站24小时开放便民服务台，免费提供开水、简易修车工具、外用应急药品及实时路况咨询。当班人员为一辆七座MPV办理通行服务时，发现车内儿童因长途行驶略显烦躁，立即从便民服务台取来提前备好的温水递至孩子手中，主动将孩子及家人引导至站区休息室短暂歇息，耐心安抚孩童情绪，缓解旅途疲惫，贴心细致的服务赢得司乘人员由衷感谢。“节假日值守虽然忙碌，但看到司乘平安顺畅地驶离，心里就很踏实。”这句朴实的话语，道出了全体值守人员的共同心声。

下一步，西官营收费站将继续以暖心服务情满归途，以坚守担当护航出行，扎实做好端午假期各项保畅服务工作，让过往司乘在旅途中真切感受到关怀与温暖。