衡水北收费站：加强业务学习 提升服务质效

6月15日，为持续夯实收费运营管理基础，锤炼职工业务技能，提升窗口服务质量，衡水北收费站开展业务学习活动，着力打造一支业务精、作风实、服务优的高素质收费队伍，为过往司乘提供更安全、便捷、高效的通行服务。

此次业务学习活动精准聚焦短板，靶向发力学业务，立足日常收费工作实际，围绕收费政策解读、车型判别标准、绿通查验流程、特情车辆处置、ETC 异常处理等核心业务，梳理工作中的高频问题、难点事项，针对性开展学习。组织职工逐章逐条学习最新收费政策、行业规范及操作流程，确保人人吃透政策、规范操作、提升工作精准度。

通过这次学习，职工有效补齐了业务知识短板，进一步熟练掌握了各项收费业务规范和应急处置流程，有效强化了职工的责任意识、服务意识，提升了全员业务素养、实操能力和窗口服务水平。下一步，衡水北收费站将坚持以学促干、以练提质、以严促优，持续巩固学习成果，将学习成效切实转化为工作实效。