以过硬作风护航高速畅通——大广分公司铺上收费站深入学习贯彻集团纪委监督提醒函精神

    为进一步落实集团公司纪委下发关于严防不作为、慢作为、假作为等作风顽疾的监督提醒函要求，6月12日，铺上站迅速组织全员传达学习，紧密结合收费站“三夏”服务保障、文明服务、稽核治逃等核心业务，对标对表“七不准”要求，以自我革命精神查摆问题，确保作风建设在基层一线落地生根。

    聚焦“快”字，坚决整治“推绕拖”与“慢作为”。收费站是集团面向社会的最前沿，通行效率直接关系群众出行体验。针对文件中指出的“把矛盾往上交、往下压”以及“急难事项压件不办”等现象，铺上站党支部明确要求：在疏堵保畅中，严禁出现车流拥堵时指挥人员迟迟不到位、设备故障报修后石沉大海的情况。必须立行“马上就办”，对特情车辆快速处置，对司乘问询即时回应，以“秒级响应”消除收费道口梗阻，绝不容许因履职拖延造成车辆长时间滞留。

    聚焦“实”字，坚决破除“假把式”与“乱作为”。收费工作的生命在于数据真实、流程合规。深刻汲取文件通报的“虚报业绩、弄虚作假”教训，铺上站严守绿通查验、特情车放行等廉洁风险点。决不允许出现“纸面整改”掩盖长短款问题，更不准搞“拍脑袋决策”，未经集体研究擅自改变查验流程。要求每一次查验、每一次操作都经得起倒查，用实事求是的态度堵住管理漏洞。

    聚焦“暖”字，坚决摒弃“官架子”与“冷作为”。擦亮服务窗口，重在践行宗旨意识。严厉纠治部分员工存在的“居高临下”心态，规定在处置收费争议、接待投诉时，严禁言语生硬、颐指气使。全员开展“微笑服务”再培训，把司乘的合理诉求当作“送上门的群众工作”，用热情服务化解矛盾，真正把文明服务落到实处。

    聚焦“闯”字，坚决扭转“守摊子”与“懒作为”。面对智慧高速转型的新形势，决不允许抱残守缺、安于现状。我们鼓励一线职工从“收费员”向“综合服务员”转变，主动学习智能收费系统运维，主动探索引车上路、降本增效的新点子，破除“按部就班”的惯性思维，以创新驱动提升通行效率。

    作风建设永远在路上。铺上站将以此次学习为契机，持续释放“严”的信号，引导全员强化责任意识与实干精神，以优良的站口形象和高效的通关速度，护航集团“十五五”良好开局，为高质量发展贡献基层监督力量。