聚焦“三满意” 铺就共赢路——京哈北线分公司积极开展“对账本、谋共赢、三满意”行动系列报道（六）

为持续推动“对账本、谋共赢、三满意”行动走深走实，近日来，京哈北线分公司主动延伸服务触角，精准对接企业发展和群众出行需求，以优质、暖心、高效的服务助力区域经济发展，提升司乘出行体验。

上门问需办实事，答疑解惑助通行

玉田城西收费站变“坐等咨询”为“上门问需”，组织服务小组走进玉田县自来水公司开展走访调研。工作人员详细了解该公司职工通勤出行问题，围绕高效通勤、恶劣天气安全出行等内容深入交流。同时普及高速出行优势与安全知识，现场解答ETC办理、电子发票开具、差异化收费政策等热点问题，手把手指导线上便民操作，解决了职工出行难题。

益义诊送温情，便民服务提质效

东新庄收费站聚焦长途司乘就医不便的实际难题，再度联合遵化精诚口腔门诊部开展公益口腔义诊活动。现场为过往司乘提供免费口腔筛查、健康答疑、护牙知识科普等志愿服务，针对性讲解长途奔波引发的口腔疾病预防和养护技巧。同时推出专属惠民福利，为司乘提供诊疗折扣、免费洗牙等服务，以常态化暖心服务擦亮高速服务名片。

精准施策优服务，助企降本促共赢

清东陵收费站精准服务属地物流企业，主动走访遵化国成钢材运输车队，摸排车辆通行特点和企业运营诉求，建立专属服务台账。通过专属服务群实时推送路况、绕行、气象等信息，助力企业合理规划运输路线、降低运营成本。同时动态优化车道配置，提升车辆通行效率，并依托便民服务台提供24小时暖心物资保障。截至目前，已为该车队提供专项通行保障311车次，全力护航物流企业稳定经营。

下一步，京哈北线分公司将持续深化“三满意”行动成效，不断优化服务模式，细化服务举措，深耕便民助企服务，以高品质服务为区域高质量发展赋能添力。