大广分公司深州收费站：坚守绿通政策底线 文明服务化解司乘疑虑

5月15日上午，一辆小型货车驶入深州收费站，车上装载的货物为葡萄，司机申请享受绿通免费通行政策。当班班长及验货员立即按照绿通查验流程开展核验工作，通过核对车辆行驶证信息、查看称重数据，确认该车辆所载货物的实际装载容积与核定载质量，均未达到相应核定限值的80%，不符合绿通免费通行的相关政策要求，无法享受减免。

得知无法免费通行后，司机情绪较为激动。面对司机的不理解，工作人员并未生硬拒绝，而是一边安抚其情绪，一边拿出政策文件，逐条为司机解读绿通减免的判定标准。经过细致沟通，司机终于理解了政策规定，最终主动缴纳了通行费。

一边是政策底线，一边是司乘诉求。深州收费站始终坚持“原则不让步、服务有温度”，用规范的查验流程守住政策红线，用耐心的沟通服务化解矛盾，让绿通通道既合规有序，又充满人文关怀。