大广分公司衡水湖收费站：28元通行费里的暖心担当

5月18日晚，一辆冀T牌照的小型轿车缓缓驶入103收费车道，停在收费窗口前。车窗摇下，司机的脸上满是焦急，不等收费员开口，便急忙说道：“同志，我手机丢了，身上也没带现金，这通行费可怎么办啊！”语气里满是慌乱和无措。

当班收费员见状，一边轻声安抚司机，一边立即通过对讲机向班长汇报情况。班长快步赶到现场，先拍了拍司机的肩膀：“您别慌，办法总比困难多，咱们一起想办法解决。”在详细了解困难后，为保障车道畅通、避免车辆积压，班长主动提出帮助垫付通行费，当场为司机支付了28元。司机感动不已，连声向班长道谢，话语中满是真诚。

司机悬着的心瞬间落了地，激动地握住班长的手：“太感谢你了，不然我真不知道该怎么办才好！”班长笑着摆摆手：“这都是我们应该做的，您路上注意安全。”

车辆缓缓驶离收费站，消失在夜色中。而这样的暖心小事，在衡水湖收费站早已成为常态。从日常的微笑服务到关键时刻的主动担当，收费员们始终秉持着为民服务的初心，用点滴行动践行着文明服务的承诺，让每一位过往司乘都能感受到旅途的温暖与安心。