大广分公司鄚州收费站：严守绿通政策 规范查验暖心服务

5月11日下午，一辆小型货车驶入鄚州收费站，司机称车上运载的是水果，申请享受绿通免费通行政策。当班班长及验货员第一时间到场查验。经仔细核查车辆行驶证及称重信息，发现车货总重超出行驶证核定总质量的5%，不符合绿通相关规定，无法享受免费政策。

得知需正常缴费后，司机情绪较为激动，片面认为运载水果即可免缴通行费。班长一边耐心安抚司机情绪，一边细致宣讲绿通减免相关政策及超限超载判定标准。经过耐心沟通与解读，司机充分理解并认可查验结果，主动全额缴纳通行费后驶离。

此次事件的妥善处置，既严格坚守了收费政策底线，又以温情服务化解了司乘疑虑，充分展现了鄚州收费站工作人员依规履职、文明服务的良好风貌。