冀州西收费站依托班务会开展特情车处置专项培训 筑牢收费服务保障线

5月7日，为进一步规范特情车辆处置流程，提升收费班组应急处置能力与现场服务效率，切实保障收费站口安全、有序、畅通，冀州西收费站以班组为单位，利用班务会时间组织开展特情车处置专项培训，全力夯实收费业务工作基础。

此次培训紧扣收费一线工作实际，聚焦日常工作中高频出现的特情场景，围绕ETC异常车辆、绿通查验车辆、大件运输车辆、超限车辆、车道设备故障应急处理等内容展开。培训中，班长结合最新收费政策与实操规范，逐一梳理各类特情车核验标准、处置流程、登记要求及沟通技巧，重点强调证件核查、现场拍照留存、违规车辆劝返等关键环节，杜绝不规范操作行为。

同时组织员工分享日常特情处置经验，针对工作中遇到的疑难问题展开讨论，共同梳理优化处置方案，让员工进一步吃透政策、掌握技能、规避风险。大家认真学习记录、积极交流探讨，切实将培训内容转化为实操能力，营造了比学赶超、共同提升的良好氛围。

通过此次班务会专项培训，有效补齐了收费人员特情车处置业务短板，强化了全员规范操作意识与应急应对水平。下一步，冀州西收费站将持续把业务培训融入日常班务会，常态化开展实操练兵，不断提升收费队伍综合素养，以更专业、高效的服务保障车辆快速通行，树立高速收费站良好窗口形象。