大广分公司白洋淀收费站：主动服务赢赞誉 用心守护保畅通

5月3日，正值“五一”假期出行高峰，受货运车辆临时交通管控影响，白洋淀收费站入口处陆续有货车滞留等待通行。面对这一情况，白洋淀收费站迅速启动应急预案，在严格落实管控措施的同时，主动靠前服务，用实际行动传递高速温度。

急司乘之所急，想司乘之所想。考虑到滞留司乘人员可能出现饮水不便等实际困难，收费班组第一时间组织人员，携带开水及简易便民用品，沿着排队等待的货车队伍逐一询问需求，主动递上热水、提供力所能及的帮助。针对急需调整出行计划的司乘人员，工作人员耐心解答疑问，结合实时路况帮助合理规划绕行路线，并贴心提醒驾驶员错峰出行、注意行车安全，有效缓解了司乘的焦急情绪。

从细节入手，于细微处见真情。白洋淀收费站以高度的责任感和优质的服务水平，赢得了过往司乘的一致好评，充分展现了大广高速良好的窗口形象。