大广分公司固安温泉园收费站为行动不便老人排忧解难

五一假期，群众出行集中，固安温泉园收费站全体职工坚守岗位、履职尽责，用暖心服务为过往司乘排忧解难，用实际行动守护群众平安出行路。

假期期间，一辆小型轿车缓缓驶入收费广场后停靠路边，驾驶员神色焦急，立即向当班收费员寻求帮助。经询问得知，驾驶员陪同行动不便的父亲返乡探亲，行驶途中老人突发如厕需求，却因身体残疾、行动受限无法自行解决，一家人一时手足无措。

得知情况后，当班收费员第一时间安抚驾驶员焦急情绪，快速引导车辆安全驶入站区安全区域，随后主动上前，与驾驶员一同小心翼翼地搀扶老人。考虑到老人身体不便，工作人员全程贴心陪护、细心照料，从搀扶老人下车、安全护送前往洗手间，到全程守护保障老人安全，每一个环节都细致稳妥、耐心周到，切实解决了司乘的燃眉之急。

“真是太感谢你们了，你们的服务太贴心了，帮我们解决了大难题！”难题得到妥善解决后，驾驶员紧紧握住工作人员的手，连声表达感谢，对收费站暖心周到的服务赞不绝口。

假期以来，全站职工始终坚守工作岗位，以高度的责任心落实保通保畅工作，牢牢秉持“以司乘为中心”的服务宗旨，聚焦群众出行细微需求，持续优化便民服务举措，用真诚服务传递温暖，用责任担当守护畅通，让广大司乘真切感受到了大广高速的服务温度。