大广分公司任丘南收费站：精准核查破难题，耐心服务保畅通

4月27日下午，一辆拖挂轮式工具车的高速救援车辆驶入任丘南收费站。收费员现场核查时发现，该车实际轴数已超出原车登记分类标准。按照货车按轴收费相关政策，需依据实际新增轴数重新核定车型并计费。

司机对此收费标准存有异议，情绪激动，认为收费不合理，现场氛围一度紧张。

面对司机的质疑与不满，当班收费 员始终保持理性克制，耐心宣讲收费政策依据，细致解读车辆轴数认定标准及通行费计费规则。经过耐心沟通劝导与政策细致解读，司机充分理解了收费合规性，最终足额缴纳了通行费，现场通行秩序恢复正常。

此次事件妥善处置，充分展现了任丘南收费站职工严谨细致、认真负责的工作作风。面对复杂情况，收费人员坚守政策原则、严格依规操作，凭借专业素养和文明服务有效化解现场纠纷，既维护了收费政策的严肃性与公平性，又体现了文明服务的温度，全面彰显了收费站规范管理与优质服务并重的良好形象。