大广分公司衡水湖收费站：小小指路情 温暖赶路心

4月25日上午，因衡德高速实施施工管制，部分过往司乘受导航信息误导，行驶至衡水湖收费站后无法正常前往德州，在站区广场停留不知所措。

正在现场值守的收费班长留意到滞留车辆后，第一时间快步上前，主动向司乘人员询问滞留原因。面对司机们的焦急情绪，他耐心安抚，细致讲解高速施工管制路段、封闭时长等最新信息，结合现场路况，逐一为司机规划合理绕行路线，用通俗易懂的语言清晰说明行驶方向、途经路段及注意事项，同时贴心提醒后续出行提前关注路况信息。

在收费班长的耐心指引下，原本迷茫的司机顺利理清行驶路线，成功踏上返程旅途。临走前，驾乘人员向他竖起大拇指，对收费站工作人员主动靠前、热情周到的暖心服务连连道谢，称赞工作人员认真负责、为民解忧。

小小善举，温暖旅途。此次暖心指路服务，切实解决了司乘人员的出行难题，也是衡水湖收费站始终秉持为民服务宗旨的具体体现，下一步衡水湖站将继续用实际行动践行高速服务初心，以贴心、暖心、用心的服务为过往司乘保驾护航，维护良好的高速窗口服务形象。