大广分公司任丘南收费站：超限绿通起争执，耐心释疑化干戈

4月23日17时许，一辆运载鸡蛋的货车驶入任丘南收费站出口绿通专用车道，司机申请享受绿通免费通行政策，收费员按规定对车辆进行查验，发现该车实际载重超过核定载质量的5%，不符合绿通免费放行条件，需足额缴纳通行费。

司机当即表示不满，情绪较为激动。面对僵局，收费员始终保持冷静与耐心，面带微笑地向司机逐条解释绿通政策：享受免费不仅要求货物在目录范围内，装载重量、容积及是否存在超限均有明确标准，超限5%以上即不予免费。收费员同时主动出示相关政策文件，逐项对照说明。经过细致沟通，司机最终理解并认可政策规定，足额缴纳通行费后驶离。

任丘南收费站职工始终保持过硬的业务素养和良好的职业风范。面对突发矛盾，他们不急不躁、有礼有节；面对政策执行，他们坚持原则、有理有据。用细致查验堵住漏洞，用耐心宣讲化解纠纷，在平凡的岗亭里守住了收费政策的严肃与公正。