大广分公司尚村收费站：耐心核查显规范，严谨守责保通行

4月23日12时许，一辆车牌号为冀F的客车驶入尚村收费站107车道。收费员正常读卡操作时，系统突发预警，提示车辆出入口车型信息不符。

凭借扎实的业务功底和丰富的工作经验，收费员当即判定该情况为入口发卡时车型误配。为严格执行收费政策，避免通行费流失，收费员随即按规定请司机出示行驶证进行进一步核验。然而，面对系统预警，司机坚持认为入口车型发放无误，拒绝配合查验，现场沟通一度陷入僵持。

面对分歧，收费员始终坚守文明服务准则，保持耐心与克制，全程无争执，并严格按流程上报监控室，申请调取车辆历史通行记录进行追溯核查。同时，迅速呼叫当班班长到场支援。班长抵达后，一边安抚司机情绪、耐心宣讲政策法规，一边依规要求司机打开车门，对车辆座位数进行现场清点。

最终，通过监控后台追溯的历史通行数据与现场实地清点的座位数形成完整证据链。在铁证面前，司机承认了事实，面露愧色，并按规定全额补缴了通行费。

此次事件的妥善处置，不仅有力维护了收费秩序，更充分展现了尚村收费站工作人员沉着冷静的应急处置能力与文明规范的职业素养。下一步，尚村收费站将以此为契机，持续加强业务技能培训与服务规范提升，以更严谨的作风、更优质的服务，筑牢收费运营防线，保障高速公路通行顺畅。