大广分公司任丘南收费站：车型不符欲逃费 耐心讲解终追缴

4月19日16时许，一辆车牌号为冀T*****的车辆驶入任丘南收费站出口109车道。收费员读取CPC卡后，系统显示入口录入车型为二类货车。凭借多年工作经验及该车历史通行记录，经收费员现场核查判定，该车实际应为二类客车，存在车型不符、少缴通行费的嫌疑。发现问题后，收费员第一时间上报监控室，同时协调班组人员增开车道，保障站口通行秩序，避免车辆拥堵。为精准核定车型，收费员依规请司机出示行驶证予以确认，但司机拒不配合，双方一度陷入僵持，司机情绪较为激动，认为工作人员故意刁难。

面对误解与争执，收费员始终保持文明服务态度，耐心细致地向司机宣讲收费政策，明确告知高速公路车辆通行费以实际车型为准。经过近十分钟的沟通解释，其间收费员主动出示车型划分标准文件，逐条讲解认定依据，做到以理服人、以情动人。最终，司机理解并认可相关政策规定，足额缴纳通行费后驶离车道。

此次事件的妥善处置，充分展现了任丘南收费站职工严谨细致、有礼有节的工作作风。面对矛盾不推诿、面对误解不激化，用专业守护收费公平，用耐心化解现场纠纷，切实维护了高速公路正常收费秩序。