大广分公司肃宁收费站：暖心服务显担当 收费员化身“修车工” 助力司乘平安行

“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道要在收费站耽误多久！”司机握着班长的手，连连道谢。近日，肃宁收费站上演了暖心一幕，收费班组工作人员化身“修车工”，及时帮助故障车辆司机排除车辆故障，用实际行动践行“我为群众办实事”的服务承诺，让司乘在出行路上感受到满满的温暖。

当日，一辆江铃皮卡在驶近收费站出口车道时突发故障，车辆无法正常启动，停在了收费广场区域。当班收费员发现情况后，第一时间上报班长，并迅速开启应急处置流程：一边安排人员在车辆后方摆放安全警示标志，引导过往车辆有序绕行，保障收费站通行秩序；一边主动上前询问司机情况，了解车辆故障细节，帮助司机叫来修理工。

看着车辆重新启动，司机难掩激动，对收费员们连声道谢：“出门在外遇到这种情况本来特别着急，没想到收费站的师傅们这么热心，不仅帮我修车，还全程保障安全，真的太暖心了！”收费员们笑着叮嘱司机：“路上注意安全，有任何问题随时联系我们。”随后，目送车辆安全驶离收费站。

此次暖心救助，不仅展现了肃宁收费站收费人员过硬的应急处置能力，更彰显了收费站“司乘至上、服务为本”的服务理念。一直以来，肃宁收费站始终将司乘需求放在首位，常态化开展便民服务、应急救助，从帮司乘更换轮胎、抢修车辆，到提供应急药品、指路引导，用一件件实事、一次次援手，为过往司乘筑牢出行安全防线，用责任与温度擦亮收费站服务窗口，让每一位司乘都能感受到出行路上的温暖与安心。