承德分公司围场南收费站：暖心援手 点亮风雪归途

4月9日，承德市围场县普降雨夹雪，气温骤降，路面湿滑难行。18时35分，一辆冀E牌照小型客车驶出高速缴费通行时，在收费车道内突然熄火，驾驶员多次尝试启动车辆均未成功。

故障车辆滞留在收费车道内，不仅直接影响车道正常通行秩序，还存在较大交通安全隐患，驾驶员焦急万分。收费员冯志麒、郭大帅发现情况后，第一时间上前查看车况，耐心安抚驾驶员情绪，并主动提供帮助。二人合力将故障车辆平稳推至站区安全区域，随后协助完成车辆启动操作，直至车辆成功打火恢复正常。寒风浸透了两人的制服，雨雪打湿了他们的衣衫，但他们始终以最快速度处置现场，顺利疏通车道、消除安全隐患，用暖心细致的服务，及时解决了司乘的燃眉之急。

恶劣天气显担当，细微举动暖人心。两位收费员立足岗位主动作为、热心助人的实际行动，充分展现了河北高速人恪尽职守、服务群众的良好风貌，用点滴温情传递着高速服务的正能量。